Tham khảo

Pháp lý và điều khoản truy cập

Chúng tôi đặt quyền truy cập tài khoản của bạn trong khuôn khổ pháp lý địa phương. Trang này giải thích cách chúng tôi vận hành tại các khu vực được hỗ trợ ở Việt Nam, bảo vệ dữ liệu cá nhân và xử…

Phụ thuộc luật địa phươngBảo vệ dữ liệu người dùngThanh toán trong khuôn khổCasino trực tiếp và slot
fire88 Pháp lý và điều khoản truy cập
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Các kênh hỗ trợ chính sách và tài khoản

Live chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình — đội ngũ hỗ trợ sẽ giải đáp thắc mắc về điều khoản truy cập, xác minh danh tính và yêu cầu đóng tài khoản ngay lập tức.
Email chính thức Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với các câu hỏi về chính sách pháp lý và quyền riêng tư dữ liệu.
Trung tâm trợ giúp Truy cập bộ câu hỏi thường gặp tại mục Trợ giúp trong menu tài khoản — bao gồm hướng dẫn xóa dữ liệu cá nhân, xuất lịch sử giao dịch và các quyền lợi người dùng theo luật bảo vệ thông tin.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Mã hóa thanh toán

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trước khi gửi đến đối tác thanh toán. Chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu giao dịch, không lưu mật khẩu ví hay số tài khoản ngân hàng.

Lưu trữ có giới hạn

Thông tin cá nhân và lịch sử đặt cược được lưu trong ba năm kể từ lần đăng nhập cuối. Sau thời hạn này, dữ liệu tự động xóa khỏi hệ thống trừ khi luật pháp yêu cầu giữ lại lâu hơn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng file JSON hoặc CSV bất cứ lúc nào qua mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi cung cấp file trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính và thanh toán số dư còn lại, chúng tôi xóa thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc.

Câu hỏi về chính sách và quyền lợi

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi hỗ trợ các khu vực mà luật cho phép sòng bạc trực tuyến và cá cược. Trách nhiệm xác minh quy định thuộc về bạn trước khi mở tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money sau khi bạn xác nhận chuyển khoản trên ứng dụng ví. Thông tin thanh toán nhạy cảm không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và nhấn Xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ tạo file JSON hoặc CSV chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và hoạt động đặt cược trong vòng 48 giờ.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP và rút hết số dư còn lại, chúng tôi xóa thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ trong ba năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Sau thời hạn này, dữ liệu tự động xóa trừ khi luật pháp bắt buộc lưu lâu hơn.

Chúng tôi sẽ chặn quyền truy cập từ khu vực đó và gửi thông báo qua email đã đăng ký. Bạn có thể yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình xác minh tiêu chuẩn trước khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.